Una piccola casa con un rubinetto riceve una bolletta dell'acqua di 36.000 dollari

Stella N. Beloy, 85 anni, mostra la bolletta dell'acqua di 36.509,81 dollari che ha ricevuto dalla Guam Waterworks Authority.

HAGÅTÑA (Il Guam Daily Post)– Stella N. Beloy, 85 anni, vive da sola in una casa di legno e stagno a Yigo da quando suo marito è morto nel maggio 2020, quindi è rimasta scioccata e si è sentita impotente quando ha saputo che la sua bolletta dell’acqua era improvvisamente salita a più di 7.000 dollari , e poi a più di $ 10.000 al mese, a partire da dicembre 2020.

Prima di ciò, la sua bolletta mensile dell’acqua era di circa 28-29 dollari, che pagava regolarmente.

Ha mostrato la sua ultima fattura della Guam Waterworks Authority, in cui si afferma che ora deve GWA $ 36.509,81.

Il direttore generale di GWA Miguel Bordallo, in risposta alle domande del Guam Daily Post sulle bollette dell'acqua di Stella Beloy, via e-mail e per telefono, ha affermato che si tratta di una situazione "sfortunata" e che la revisione delle fatture da parte di GWA rispetto ai registri dati dei contatori dell'acqua correttamente funzionanti ha confermato che i dati del contatore sono stati fatturati accuratamente e che gli avvisi di perdita sono stati forniti al cliente con ogni fatturazione.

Bordallo ha affermato che gli equipaggi della GWA non sono autorizzati a condurre test di tenuta sui sistemi idraulici privati, ma possono solo esaminare la connessione del contatore per eventuali perdite.

"GWA non ha l'autorità per condurre prove di tenuta sugli impianti idraulici privati, né abbiamo l'autorità per fornire servizi di riparazione sugli impianti idraulici privati", ha affermato.

Gli equipaggi della GWA si sono recati presso il sito di Stella Beloy a maggio e giugno per recuperare i dati dal registro del contatore e per scambiare e testare il contatore dell'acqua. Il contatore dell'acqua è stato sottoposto a tre test di flusso dell'acqua e li ha superati tutti e tre.

"GWA indagherà ulteriormente sulla situazione del cliente e apporterà un aggiustamento al conto se ci sono fatti che supportano la necessità di emettere un credito", ha detto Bordallo.

Ma fino a questo punto, sottolinea Bordallo, al cliente non è garantito alcun credito.

Bordallo ha voluto sottolineare che la GWA desidera aiutare clienti come Stella Beloy, affinché non restino intrappolati nel ciclo delle perdite d'acqua e delle bollette elevate.

GWA ha presentato una petizione alla Public Utilities Commission per approvare il suo programma di assistenza clienti che include un programma di rilevamento e riparazione delle perdite per i clienti che necessitano di tale assistenza e, ha affermato Bordallo, questo è un programma che andrà e potrà avvantaggiare clienti come Stella Beloy.

La PUC non ha approvato il programma.

"Ci auguriamo che Guam Post e il resto della comunità sostengano i nostri sforzi per implementare questo programma di assistenza clienti. Comprendiamo le difficoltà che molti dei nostri clienti attraversano e stiamo cercando in modo proattivo di fornire soluzioni per aiutarli", ha affermato Bordallo.

Log: 1.000 galloni all'ora

Ha affermato che i dati recuperati dal registro dati sul contatore di Stella Beloy hanno confermato l’utilizzo continuo di acqua da dicembre 2020 a metà marzo 2021 e l’utilizzo orario in media è stato di oltre 1.000 galloni all’ora.

Una visita di martedì mattina del Guam Daily Post alla casa di Stella Beloy a Kayen Gubetno Carl T. Gutierrez a Yigo mostra solo un rubinetto funzionante, situato all'aperto.

Da quel rubinetto usa un secchio per raccogliere e portare l'acqua in casa.

Quindi per lei è ancora un mistero, ha detto, il fatto che GWA abbia iniziato a far pagare più di 10.000 dollari al mese.

"Non ho mai rubato loro nemmeno un centesimo d'acqua. Questo è certo. Ho pagato la bolletta dell'acqua", ha detto Stella Beloy, riferendosi alla sua bolletta dell'acqua di meno di 30 dollari al mese.

C'erano anche giorni in cui non faceva la doccia, quindi non viene utilizzata molta acqua in casa, che inoltre non ha una lavatrice o altri apparecchi che utilizzano l'acqua, ha detto.

Per assicurarsi che l'acqua non venga interrotta, continua a pagare GWA circa 29 dollari al mese.

Il figlio di Stella Beloy, Eutiquio Beloy Jr., che attualmente risiede alle Hawaii, ha detto al telefono che l'ultima volta che ha visitato sua madre a Guam nel maggio 2021, è andato all'ufficio di Upper Tumon della GWA, cercando assistenza su quelle che ha detto erano bollette mensili dell'acqua errate per sua madre.